Включает осмотр служебного здания, оснащения и оборудования, а также обслуживающего персонала всех авторизованных служб по всей Турции в рамках их правильной и регулярной работы.

Посещения авторизованных сервисных служб осуществляются с регулярной периодичностью. Данные визиты осуществляются без предварительного уведомления, что позволяет выявлять и принимать более объективные и реалистичные решения.

В ходе проводимых проверок проверяются все элементы, начиная от одежды и личной гигиены персонала, чистоты и порядка обслуживания до достаточности используемого оборудования. Об обнаруженных неисправностях сообщается владельцу сервисного центра или его представителю. В целях исправления выявленных недостатков, у них запрашивается крайний срок, за который они смогут устранить недостатки, срок устранения недостатков фиксируется документально, а также требование безусловного устранения при следующем посещение сервисного центра.

Кроме того, при поступлении жалобы от любого клиента на наш авторизованный сервисный центр, этот вопрос в обязательном порядке обсуждается при встрече, и принимается совместное решение по устранению жалобы. Реализация принятого решения отслеживается, цель – повторно обеспечить удовлетворенность клиентов.